L'Ajuntament de Sagunt sol·licita crear una aplicació del 112 per a millorar el servici a la ciutadania

El Ple de l'Ajuntament de Sagunt, en la sessió ordinària corresponent al mes de febrer, va aprovar instar el Govern d'Espanya que desenvolupe una aplicació oficial del servici 112 operativa en tot el territori nacional que permeta a les persones amb discapacitat de la parla o amb impossibilitat de comunicar-se oralment a accedir en condicions d'igualtat als servicis d'emergència.

Esta aplicació, s'explica en la part dispositiva de la moció, haurà de garantir funcionalitats com la comunicació per text o pictogrames, l'enviament automàtic de la ubicació i altres mecanismes que ja estan implementats amb èxit en diverses comunitats autònomes. La seua creació, assenyala, permetria unificar criteris i oferir una resposta homogènia i eficaç a tota la ciutadania, independentment del seu lloc de residència.

La proposició, portada al Ple pel grup municipal Vox i defensada pel seu regidor portaveu, Alejandro Vila, va ser aprovada per unanimitat.

“L'accés igualitari als servicis d'emergència és un dret fonamental de la ciutadania”, ressalta el text de la moció. En l'actualitat, les persones que no poden parlar “enfronten serioses dificultats per a contactar amb el 112”. A la Comunitat Valenciana, l'alternativa vigent és l'enviament d'un SMS al 112 amb la paraula clau “ILS”, seguit de la informació de l'emergència. Este mètode, no obstant això, és desconegut per gran part de la població, “resulta lent i ineficient en comparació amb les solucions tecnològiques actuals, havent-se quedat obsolet per als avanços i avantatges que oferixen les TIC hui dia”.

Per això, mitjançant esta moció es proposa la creació d'una “aplicació mòbil oficial del 112 adaptada a persones amb discapacitat auditiva o de la parla” que permeta comunicar-se en temps real amb els servicis d'emergència sense necessitat de veu. Esta mesura “no sols beneficiaria les persones amb discapacitat permanent, sinó també qualsevol ciutadà que en un moment donat no puga parlar”.

La proposició presentada per Vox assenyala, a més, que hi ha altres comunitats autònomes que ja han implementat solucions en esta línia. Són els casos, per exemple, de Catalunya, Castella-la Manxa, les Illes Canàries i el País Basc. Tots estos casos “demostren que és tècnicament viable i socialment urgent desenvolupar una ferramenta similar” a la Comunitat Valenciana.

Dotar la ciutadania d'una aplicació oficial, gratuïta i fàcil d'usar “li atorgarà autonomia i igualtat en la protecció de la seua seguretat”. Així mateix, el desplegament d'este servici “compliria amb recomanacions europees i nacionals en matèria d'accessibilitat a comunicacions d'emergència”.

La moció té en compte que, en cas que la proposta no siga acceptada pel Govern d'Espanya, s'inste la Generalitat Valenciana que “estudie, dissenye i desenvolupe una aplicació mòbil oficial del 112 Comunitat Valenciana que siga accessible per a persones mudes o amb discapacitat de la parla”. A més, es detallen les característiques que hauria de tindre l'aplicació en qüestió: geolocalització automàtica, una interfície intuïtiva amb pictogrames, comunicació per text mitjançant un xat en temps real, missatges predefinits i enviament d'arxius multimèdia, compatibilitat amb ferramentes d'accessibilitat del dispositiu, registre de dades mèdiques i contactes d'emergència, un funcionament híbrid en línia/SMS i comptar amb notificacions i difusió d'alertes.

Així mateix, s'insta la Generalitat a garantir el desplegament i la difusió pública d'este servici una vegada desenvolupat, implementant tècnicament la integració de l'aplicació amb el Centre de Coordinació d'Emergències 112 de la Comunitat Valenciana, promovent l'aplicació activament mitjançant campanyes informatives i de sensibilització i la supervisió del manteniment i la millora contínua de l'aplicació. Finalment, l'Ajuntament de Sagunt es comprometria a col·laborar en la difusió i la promoció local d'este servici una vegada posat en marxa.